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          1. 一、電話指導

             

            1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

            2、現場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現場分析原因,制定方案,排除故障。

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            二、服務承諾

             

              1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規范;4、服務內容全面。

                對本公司提供的設備均不少于規定保修期,如在此期間出現質量問題,我公司將派專門工程師,8小時內響應,24小時內到達現場,48小時內解決問題,如在48小時內不能解決的,當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

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            三、售后服務內容

             

              1、產品質保期內免費保修,一年免費維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

                2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規的售后服務報告。

                3、服務計劃:詳見合同內容。

                4、備品備件:詳見合同優惠備品備件。

                5、聯系方式:028-83153335。

                6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。    .

                7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。


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